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本の状態の目安
　

Ａ　：　美品、綺麗な状態のもの　　　　　　　　 Ｂ　：　一般的な古本　　　　　　　　　　　　　 Ｃ　：　使用感や傷はあるが読めるもの

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教養
1040353

期待以上に応える技術 お客様からのリピートされる「聞き方」「話し方」

2.50
フラン
網野麻理
フォレスト出版
1,400円
Ｂ⁺
「あなただから、お願いしたい」と言われる、絶対的な信頼のつくり方とは。どんな相手とも信頼関係を築いて、相手の期待以上に応えるためのコミュニケーションの極意を紹介する。
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